Betreuungskräfte sind in der Praxis häufig Ansprechpartner für BewohnerInnen und KlientInnen in herausfordernden Lebenssituationen, vom Einzug in die Einrichtung bis zur Sterbebegleitung. Ausgehend von den Erfahrungen der Seminarteilnehmerinnen werden Möglichkeiten zur Gestaltung dieser Situation vorgestellt und die Umsetzung in der Praxis besprochen.